Politica de Reembolso

Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, não efetuamos trocas nem devoluções por arrependimento. No entanto, se receber um produto danificado, poderá solicitar um reembolso.

Procedimento para Solicitação de Reembolso:

1. Notificação: Informe-nos sobre o dano no prazo de 7 dias após a receção do produto.

2. Contacto: Envie um e-mail para landeco.suporte@gmail.com com o número da encomenda e fotografias claras do produto danificado e da embalagem original.

3. Análise: Após recebermos as fotografias, efetuaremos uma avaliação e responderemos no prazo de 48 horas.

4. Devolução do Produto: Se o reembolso for aprovado, será solicitado que envie a peça danificada para uma segunda avaliação. As despesas de envio para esta devolução são da responsabilidade do cliente.

5. Reembolso: Após a avaliação final, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original, no prazo de 14 dias.

6. Nova peças: Se o reembolso for aprovado, enviado uma nova peça.

Condições Importantes:
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem variações naturais decorrentes do processo artesanal, como pequenas diferenças de cor ou textura.

Agradecemos a sua compreensão.

Envio

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.